Identificación del responsable
NICHO MARKETING S.A.S., identificada con NIT 901.601.059 (en adelante, Nicho Marketing), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://nichomarketing.com y de sus canales de atención y gestión comercial.
- Responsable: NICHO MARKETING S.A.S. (Nicho Marketing)
- NIT: 901.601.059
- Dirección: Cra. 48 # 98-30, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: direccion@nichomarketing.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 319 203 8525
- Sitio web: https://nichomarketing.com
Objeto y marco legal
Esta política establece los criterios con los que Nicho Marketing recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales, y los procedimientos para que los titulares ejerzan sus derechos. Se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
Alcance
La política aplica a los datos personales registrados en cualquier base de datos de Nicho Marketing, obtenidos a través del sitio web, formularios, chat, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, LinkedIn, reuniones o cualquier otro canal. Cobija a prospectos, clientes, proveedores, aliados y visitantes del sitio web.
Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular, en la que se le informa sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato público: dato que no es semiprivado, privado ni sensible, como el estado civil, la profesión u oficio y la calidad de comerciante.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, los datos de salud, de vida sexual y los datos biométricos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
- Transferencia: envío de datos personales por parte del responsable o encargado ubicado en Colombia a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- Transmisión: comunicación de datos personales, dentro o fuera de Colombia, para que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.
Principios
Nicho Marketing aplica los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: el tratamiento se sujeta a la ley y a las normas que la desarrollan.
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, que se informa al titular.
- Libertad: los datos solo se tratan con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo mandato legal o judicial.
- Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se tratan datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Transparencia: el titular puede obtener en cualquier momento, y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: los datos solo son accesibles para el titular, las personas autorizadas por él y las previstas en la ley. No se publican en internet ni en medios de divulgación masiva, salvo que el acceso esté técnicamente controlado.
- Seguridad: los datos se protegen con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Confidencialidad: las personas que intervienen en el tratamiento guardan reserva sobre la información, incluso después de terminada su relación con Nicho Marketing.
Datos personales que se tratan
Según el canal y el tipo de relación, Nicho Marketing puede tratar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y cargo.
- Datos del negocio: nombre del restaurante o de la empresa, ciudad, tipo de negocio, canales digitales y respuestas al cuestionario del diagnóstico de marketing para restaurantes.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados por formularios, chat, WhatsApp, correo electrónico o LinkedIn, y la información de contacto profesional que el titular comparta en esos canales.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y origen del tráfico, obtenidos mediante cookies, registros del servidor y herramientas de analítica. El detalle está en la Política de privacidad.
- Datos comerciales y contractuales: datos de representantes y personas de contacto de clientes y proveedores, e información necesaria para la facturación, los pagos y la ejecución de los contratos.
La información que se refiere exclusivamente a personas jurídicas no es un dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. Aun así, Nicho Marketing la maneja con la misma reserva.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes, preguntas y mensajes recibidos por formularios, chat, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o LinkedIn.
- Elaborar y enviar el diagnóstico de marketing para restaurantes y el plan de acción que se deriva de las respuestas al cuestionario.
- Contactar al titular para agendar reuniones y presentarle propuestas comerciales y cotizaciones de servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing, como contenidos, novedades, invitaciones y ofertas de servicios de Nicho Marketing, por correo electrónico, WhatsApp u otros medios. El titular puede dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiendo a direccion@nichomarketing.com.
- Gestionar la relación con clientes: ejecución de contratos, prestación de los servicios, facturación, cobro, soporte y medición de la satisfacción.
- Gestionar la relación con proveedores y aliados: selección, contratación, pagos y seguimiento al cumplimiento de sus obligaciones.
- Analizar el uso del sitio web para medir el tráfico, entender cómo se usan sus páginas y mejorar sus contenidos, rendimiento y seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Atender consultas y reclamos de los titulares y conservar prueba de las autorizaciones otorgadas.
Si Nicho Marketing necesita tratar los datos para una finalidad distinta, solicitará una nueva autorización al titular.
Datos sensibles
Nicho Marketing no solicita datos sensibles. Los formularios y el cuestionario del diagnóstico no están diseñados para recogerlos. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo y ninguna actividad queda condicionada a su entrega. Si un titular incluye datos sensibles por iniciativa propia en un mensaje o formulario, Nicho Marketing no los usará para ninguna finalidad y podrá suprimirlos.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios de Nicho Marketing están dirigidos a empresas y profesionales. No se recolectan de manera intencional datos de menores de 18 años. Si se detecta que se recibieron datos de un menor, estos serán suprimidos. En cualquier caso, el tratamiento de este tipo de datos respetaría el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Nicho Marketing y sus encargados, en particular cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o su tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política tenga modificaciones sustanciales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Nicho Marketing.
La supresión de datos y la revocación de la autorización no proceden cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Pueden ejercer estos derechos el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes, acreditando esa calidad; su representante o apoderado, acreditando la representación o el apoderamiento; y quien actúe en virtud de una estipulación a favor de otro o para otro.
Autorización
Nicho Marketing solicita la autorización del titular a más tardar en el momento de recolectar sus datos. La autorización puede otorgarse por escrito, incluida la aceptación en formularios electrónicos; de forma oral; o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de manera razonable que el titular la otorgó, como enviar sus datos de contacto por WhatsApp o correo electrónico para solicitar información. El silencio nunca se entiende como autorización.
Al solicitar la autorización se informa al titular el tratamiento al que serán sometidos sus datos y su finalidad, el carácter facultativo de las respuestas sobre datos sensibles o de menores, sus derechos y los datos de contacto del responsable. Nicho Marketing conserva prueba de las autorizaciones obtenidas.
Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando se trate de:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
Área responsable de la atención de los titulares
Nicho Marketing atiende las consultas, reclamos y solicitudes de los titulares a través del correo electrónico direccion@nichomarketing.com, que es el canal designado para el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos y revocar la autorización.
Procedimiento para consultas
El titular o las personas legitimadas pueden consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de Nicho Marketing. La consulta debe enviarse a direccion@nichomarketing.com con el asunto “Consulta de datos personales” e incluir:
- Nombre completo del titular y, si aplica, de quien actúa en su nombre, con el documento que acredite esa calidad.
- Descripción de la información que se consulta.
- Correo electrónico o dirección para recibir la respuesta.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento para reclamos
El titular o las personas legitimadas que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes previstos en la ley, pueden presentar un reclamo al correo direccion@nichomarketing.com con el asunto “Reclamo de datos personales”. El reclamo debe incluir:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Dirección física o electrónica para notificaciones.
- Documentos que se quieran hacer valer.
El trámite es el siguiente:
- Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que presente la información solicitada, se entenderá que desistió del reclamo.
- Si Nicho Marketing no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. La leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
- El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
El titular puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Nicho Marketing. Información disponible en https://www.sic.gov.co.
Medidas de seguridad
Nicho Marketing adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales, entre ellas:
- Acceso a la información restringido a las personas que la necesitan para cumplir sus funciones.
- Uso de contraseñas y controles de acceso en las herramientas donde se almacenan los datos.
- Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web.
- Copias de respaldo de la información.
- Obligaciones de confidencialidad para colaboradores y encargados del tratamiento.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se presenta un incidente que comprometa la seguridad de los datos, Nicho Marketing lo informará a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley y tomará las medidas necesarias para mitigar sus efectos.
Transferencia y transmisión de datos
Para prestar sus servicios, Nicho Marketing se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web y nube (Hostinger), correo electrónico, analítica web (Google), mensajería (WhatsApp, de Meta) y redes profesionales (LinkedIn). Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, lo que puede implicar la transmisión internacional de datos personales.
Nicho Marketing procura que estos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos y, según el caso, suscribe contratos de transmisión en los términos del Decreto 1377 de 2013 o acepta condiciones de servicio que les exigen tratar la información con confidencialidad y seguridad, y solo para las finalidades autorizadas.
Con la aceptación de esta política, el titular autoriza de manera expresa la transmisión y, cuando proceda, la transferencia internacional de sus datos para las finalidades aquí descritas. En los demás casos, las transferencias internacionales se realizarán conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Nicho Marketing no vende, alquila ni cede datos personales. Solo los comparte con terceros cuando cuenta con autorización del titular, cuando lo exige la ley o cuando lo ordena una autoridad competente.
Cambios a la política
Nicho Marketing puede modificar esta política. Los cambios sustanciales, en especial los relacionados con la identificación del responsable o con las finalidades del tratamiento, se comunicarán a los titulares antes de su implementación a través del sitio web o de los datos de contacto registrados. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización.
Vigencia
Esta política rige a partir del 27 de septiembre de 2026. Las bases de datos de Nicho Marketing permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades para las cuales se recolectaron los datos y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Cumplidas esas finalidades, los datos serán suprimidos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.